ИТ-консультант.рф : Холодков Антон

Новая статья:

BPM-система в действии или как сделать много за мало

Прочитать...

Артефакты ИТ-консалтинга

ИТ-стратегия

Аналитическая записка

Концепция

Описание бизнес-процесса

Техническое задание

Технический проект

Регламент

ИТ-стратегия

Артефакт (от лат. Artefactum — искусственно сделанное) — явление, процесс, предмет, свойство предмета или процесса, появление которого в наблюдаемых условиях по естественным причинам невозможно или маловероятно. Появление артефакта, следовательно, является признаком целенаправленного вмешательства в наблюдаемый процесс, либо наличия неких неучтённых факторов.

Термин «артефакт» очень хорошо отражает то, что «производится» в процессе ИТ-консалтинга, его «выходы», «осязаемые результаты». В данном контексте «наблюдаемая система» - это бизнес Заказчика или его отдельные элементы (бизнес-процессы, информационные системы и т.п.), а артефакты – это то, что создает для Заказчика ИТ-консультант (документы, внедренные бизнес-процессы и системы, оформленные идеи и т.п.). Артефакт создается Консультантом для использования Заказчиком, поэтому в итоге должен рассматриваться как часть его бизнеса. Однако, ввиду того, что этот элемент полностью или частично создан Консультантом, он также представляется «искусственно сделанным». Артефакты ИТ-консалтинга, очевидно, создаются путем «целенаправленных усилий» со стороны Консультанта и без его участия их появление «маловероятно», иначе Заказчик не обращался бы к Консультанту. В общем, мы видим соответствие почти с каждым словом в определении «артефакта».

Большинство артефактов ИТ-консалтинга являются документами, но не только ими, поэтому использование термина «документ» для обозначения результатов работы Консультанта не совсем полно отражает суть происходящего. Например, в результате своей работы ИТ-консультант может внедрить у Заказчика хранилище бизнес-моделей и бизнес-процесс их непрерывного совершенствования, актуализации. Это не документы, но, несомненно, осязаемые результаты работы Консультанта.

Создаваемые ИТ-консультантом артефакты, как и весь процесс ИТ-консалтинга, несомненно, направлены на достижение Заказчиком бизнес-целей. В этом смысле артефакты являются промежуточными элементами между работой Консультанта и бизнес-целями Заказчика. Артефакты могут перечисляться в договоре между Заказчиком и Консультантом в качестве требуемых результатов работы последнего.

Подробнее об ИТ-консалтинге

Зачем это нужно?

Для кого это может быть интересно?

Как улучшить достижение бизнес-целей за счет использования ИТ?

Что именно делается для этого?

В каких случаях целесообразно участие консультанта?

В настоящее время во многих компаниях, особенно крупных, внедрены формализованные процессы стратегического менеджмента. Согласно классике стратегического управления, стратегии делятся на 3 уровня: корпоративная стратегия (на уровне корпорации, холдинга), бизнес-стратегия (на уровне отдельной бизнес-единицы) и функциональные стратегии (на уровне отдельных функциональных направлений в бизнес-единице). В рамках этой классификации ИТ-стратегия является одной из функциональных стратегий, наряду, допустим, с финансовой стратегией или маркетинговой стратегией.

Как и любая другая стратегия, ИТ-стратегия по сути представляет из себя совокупность некоторого целевого видения будущей архитектуры ИТ и укрупненного описания направления движения к этой целевой архитектуре.

Как и любая другая функциональная стратегия, ИТ-стратегия направлена на достижение целей, обозначенных в бизнес-стратегии организации. Для удобства и наглядности соответствия планов развития ИТ планам развития бизнеса в первой части ИТ-стратегии формулируются цели для ИТ в привязке к целям, сформулированным в бизнес-стратегии.

С точки зрения объема и наполнения документа «ИТ-стратегия», то здесь все зависит от размеров организации и личных предпочтений ИТ-директора. Некоторые руководители предпочитают описать стратегию в виде общих лозунгов на несколько печатных страниц, другие считают, что необходима более глубокая проработка. Однако, практически все они сходятся во мнении, что сам по себе такой документ должен быть на любом более-менее крупном предприятии. Более того, это должен быть «живой» документ, который должен корректироваться при изменении внешней и внутренней среды организации, бизнес-целей для того, чтобы в каждый момент времени отражать актуальный вектор развития ИТ.

Можно предложить следующие информационные разделы для ИТ-стратегии:

• Цели для ИТ в привязке к бизнес-целям организации.
• Направления развития ИТ для достижения обозначенных целей.
• Проекты, которые должны быть реализованы в рамках каждого направления.
• Каждый реализуемый проект, в свою очередь, характеризуется определенным набором целей.
• Основные этапы по каждому проекту (краткое описание результатов, сроки, стоимость).
• Набор KPI для мониторинга развития ИТ и достижения соответствующих целей.
• Бюджеты ИТ-проектов, направлений и общий бюджет ИТ.

Не смотря на очевидную пользу стратегии в области ИТ, на многих даже достаточно крупных предприятиях стратегический процесс в области ИТ отсутствует. В этом случае может быть целесообразно привлечение Консультанта для помощи в составлении ИТ-стратегии и внедрении процесса ее актуализации.

© Холодков Антон, 2000-2011. Буду рад использованию материалов этого сайте, но не забывайте ставить ссылку на него.