ИТ-консультант.рф : Холодков Антон
главнаяНовая статья:
BPM-система в действии или как сделать много за мало
Прочитать...Артефакты ИТ-консалтинга
Аналитическая записка
Артефакт (от лат. Artefactum — искусственно сделанное) — явление, процесс, предмет, свойство предмета или процесса, появление которого в наблюдаемых условиях по естественным причинам невозможно или маловероятно. Появление артефакта, следовательно, является признаком целенаправленного вмешательства в наблюдаемый процесс, либо наличия неких неучтённых факторов.
Термин «артефакт» очень хорошо отражает то, что «производится» в процессе ИТ-консалтинга, его «выходы», «осязаемые результаты». В данном контексте «наблюдаемая система» - это бизнес Заказчика или его отдельные элементы (бизнес-процессы, информационные системы и т.п.), а артефакты – это то, что создает для Заказчика ИТ-консультант (документы, внедренные бизнес-процессы и системы, оформленные идеи и т.п.). Артефакт создается Консультантом для использования Заказчиком, поэтому в итоге должен рассматриваться как часть его бизнеса. Однако, ввиду того, что этот элемент полностью или частично создан Консультантом, он также представляется «искусственно сделанным». Артефакты ИТ-консалтинга, очевидно, создаются путем «целенаправленных усилий» со стороны Консультанта и без его участия их появление «маловероятно», иначе Заказчик не обращался бы к Консультанту. В общем, мы видим соответствие почти с каждым словом в определении «артефакта».
Большинство артефактов ИТ-консалтинга являются документами, но не только ими, поэтому использование термина «документ» для обозначения результатов работы Консультанта не совсем полно отражает суть происходящего. Например, в результате своей работы ИТ-консультант может внедрить у Заказчика хранилище бизнес-моделей и бизнес-процесс их непрерывного совершенствования, актуализации. Это не документы, но, несомненно, осязаемые результаты работы Консультанта.
Создаваемые ИТ-консультантом артефакты, как и весь процесс ИТ-консалтинга, несомненно, направлены на достижение Заказчиком бизнес-целей. В этом смысле артефакты являются промежуточными элементами между работой Консультанта и бизнес-целями Заказчика. Артефакты могут перечисляться в договоре между Заказчиком и Консультантом в качестве требуемых результатов работы последнего.
Подробнее об ИТ-консалтинге
Для кого это может быть интересно?
Как улучшить достижение бизнес-целей за счет использования ИТ?
Что именно делается для этого?
В каких случаях целесообразно участие консультанта?
|
Контакты город Москва e-mail: anton@kholodkov.ru skype: a_kholodkov
|
Аналитическая записка обычно содержит в себе результаты работы аналитика, консультанта или иного специалиста по изучению какого-либо вопроса. Каких-либо формальных требований к структуре аналитической записки в большинстве случаев не предъявляется, тем не менее, ее содержимое должно раскрывать рассматриваемую тему и содержать в себе выводы и их обоснования, соответствующие поставленным целям проводимой «исследовательской» работы.
Примеры названий аналитических записок:
- Возможности уменьшения себестоимости услуги А за счет использования в бизнес-процессе программного продукта Б.
- Текущие тенденции развития систем класса В среди основных вендоров.
- Причины низкого качества программ собственной разработки.
Аналитической запиской артефакт консалтинга называется в том случае, если его нельзя идентифицировать как более «конкретный» документ. Например, «Отчет об обследовании» или «Модель бизнес-процесса».
Потребителями аналитических записок обычно являются руководители различного уровня, которым необходимо четкое системное изложение ситуации и возможных мер по ее изменению для принятия управленческих решений.
По результатам проработки интересующего вопроса параллельно с написанием аналитической записки обычно делается доклад, презентация для заинтересованных сторон. В этом случае аналитическая записка является формальным результатом работы, а сама передача информации о результатах и их обсуждение происходит по большей части в живом общении.
Объем аналитической записки может быть от нескольких страниц до нескольких сотен страниц в зависимости от масштаба темы и глубины ее проработки, однако, чаще это не очень большие документы – порядка 10-30 страниц, т.к. в случае с большими объемами речь уже может идти о более «глобальных» артефактах.
Как и в случае с другими артефактами консалтинга, существует множество ситуаций, когда Заказчику целесообразно привлечь для проработки какой-либо темы с последующим написанием аналитической записки Консультанта, а не заниматься этим собственными силами. Например, если Заказчик хочет сформировать для себя общее представление о существующих на рынке системах электронного документооборота, порядке стоимости различных решений, оценить возможность использования тех или иных продуктов с учетом специфики своего бизнеса оптимальным вариантом может оказаться привлечение Консультанта, обладающего знанием рынка и имеющего опыт внедрения подобных решений (в отличие от собственных специалистов) с одной стороны и не зависимого от какого-либо конкретного вендора или платформы с другой стороны (в отличие от многих компаний, занимающихся внедрением подобных систем).
© Холодков Антон, 2000-2011. Буду рад использованию материалов этого сайте, но не забывайте ставить ссылку на него.